El resort de cinco estrellas en Bali presenta una experiencia de huésped fluida y centrada en el móvil gracias a las soluciones de IA de Canary.
SAN FRANCISCO, CA (3 de agosto de 2026) — Canary Technologies, la plataforma de IA líder para la gestión hotelera y de huéspedes, anunció hoy que el Hard Rock Hotel Bali ha seleccionado las soluciones de Canary para modernizar la experiencia del huésped y elevar el nivel de servicio en todo su resort de renombre mundial.
Situado en el corazón de Kuta, el Hard Rock Hotel Bali es uno de los destinos hoteleros más emblemáticos de Indonesia. Conocido por su ambiente vibrante, sus experiencias centradas en el entretenimiento y sus instalaciones ideales para familias, el resort recibe a viajeros de todo el mundo que buscan una combinación única de relajación, música y aventura. Con Canary, el Hard Rock Hotel Bali está creando una experiencia más atractiva para el huésped a través de un viaje fluido y centrado en el móvil, desde la llegada hasta la salida.
“El Hard Rock Hotel Bali se ha ganado la reputación de ofrecer experiencias memorables que combinan una hospitalidad de clase mundial con un ambiente energético y orientado al entretenimiento”, afirmó Daniel Mourad, director general para APAC en Canary Technologies. “Con la plataforma de Canary, su equipo puede optimizar las operaciones internas mientras crea experiencias más cómodas, personalizadas y fluidas para los huéspedes durante toda su estancia”.
El Hard Rock Hotel Bali está implementando el conjunto de soluciones de interacción con el huésped de Canary en puntos clave de contacto. Los huéspedes disfrutarán de una experiencia de llegada y salida más rápida con el check-in móvil y el checkout inteligente, la verificación de identidad mediante OCR y el registro en tabletas. Durante la estancia, el compendio digital y el pedido de alimentos y bebidas desde el móvil de Canary brindan a los huéspedes acceso instantáneo a información del hotel, opciones gastronómicas y servicios directamente desde su dispositivo móvil. Además, en todas las etapas del viaje del huésped, la mensajería con IA de Canary permite una comunicación instantánea con traducción en tiempo real en más de 100 idiomas.
“En el Hard Rock Hotel Bali, estamos comprometidos con la adopción de tecnología que mejore la experiencia del huésped sin comprometer el toque personal que define a nuestra marca”, señaló Shane Coates, director general del Hard Rock Hotel Bali. “Al asociarnos con Canary Technologies, podemos ofrecer a nuestros huéspedes una estancia más fluida y cómoda, al tiempo que capacitamos a nuestro equipo para brindar un servicio más rápido y personalizado mediante soluciones digitales innovadoras”.
Sobre Canary Technologies
Canary Technologies está modernizando el ecosistema tecnológico hotelero con su galardonada plataforma de IA agente para la gestión de hoteles y huéspedes. Al digitalizar los puntos de contacto con el huésped desde el descubrimiento hasta el post-estancia, Canary gestiona de forma autónoma decenas de millones de interacciones entre huéspedes y personal cada año, mejorando la eficiencia operativa, aumentando los ingresos y elevando la experiencia del huésped. Canary ha construido la capa de interacción de inteligencia artificial más robusta diseñada específicamente para hoteles, personal y huéspedes.
Con la confianza de más de 20,000 hoteles en más de 125 países, Canary impulsa la hospitalidad en las marcas más reconocidas del mundo, incluyendo Marriott International, Four Seasons, Choice Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, BWH Hotels e IHG Hotels & Resorts. Reconocida como la plataforma de experiencia del huésped número 1 por HotelTechReport durante varios años, Canary ha obtenido reconocimientos de Deloitte, Business Insider, Fast Company, la American Hotel and Lodging Association, TravelTech Breakthrough, Hospitality Technology y más.
Para más información, visite www.canarytechnologies.com.
Sobre el Hard Rock Hotel Bali
Extendido sobre 3.5 hectáreas de una propiedad tropical impecable, el Hard Rock Hotel Bali se encuentra en Kuta, el corazón del famoso distrito de entretenimiento y compras de Bali. El Hard Rock Hotel Bali es el primer Hard Rock Hotel de Asia y el hotel de entretenimiento líder en Bali, con 418 habitaciones y suites, además de 9 puntos de venta de alimentos y bebidas, incluidos el Hard Rock Café y Jamie Oliver Kitchen. Las instalaciones adicionales incluyen el club infantil Roxity, el club para adolescentes TABU, el estudio de grabación Boom Box, el salón VIP Rock Royalty, el Rock Spa, el gimnasio Body Rock y 2 tiendas Rock Shop de mercancía de Hard Rock.
Para más información, por favor visite hotel.hardrock.com/bali/.
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